.PACK COMPLETO ALL-IN-ONE (7 TEST GENÉTICOS): 24Genetics

Si eres un particular: ¡No te preocupes, no encargamos de todo!

1. Te enviamos un kit a tu casa para la recogida de la muestra de ADN (un sencilla muestra de saliva, 2ml). En España, los plazos estimados de entrega son de 3 a 5 días laborables en la dirección proporcionada.
2. Recoge tu muestra. Te enseñamos cómo en este VIDEO.
3. Tras recoger la muestra, registra el kit (en la caja se incluye el número de registro) y seleccionar una de las opciones de envío en la web:
• Envío postal. Si en la caja del kit dispones de un sobre de envío franqueado y con la dirección del laboratorio, sólo deposítalo en cualquier buzón de correos
• Programar una recogida. Si tu kit no dispone de un sobre con sellos, elige la opción de programar una recogida y enviaremos a tu correo las instrucciones para la recogida de la muestra.
4. El plazo de todo el proceso desde que envías el kit hasta que tienes los resultados es de aproximadamente 4 a 6 semanas si envías desde la UE. *El tiempo de envío y proceso podría verse ligeramente incrementado en caso de altos volúmenes.

Si eres un profesional: ¡No te preocupes, también nos encargamos de todo!

1. Enviamos a tu centro el kit, dentro incluye instrucciones detalladas para la recogida de la muestra.  En España, los plazos estimados de entrega son variables según la dirección proporcionada.
2. Si el pedido es múltiples para varios pacientes, tampoco te preocupes. Dentro de cada caja, se incluye un código de activación distinto. Cada paciente tendrá que registrarse en la web de 24Genetics para su activación y recibirá el informe en el correo electrónico indicado.
3. Los pacientes pueden ver cómo recolectar la muestra en este VIDEO.
4. Tras recoger la muestra pueden seleccionar una de las opciones de envío en la web.
• Envío postal. Si en la caja del kit dispones de un sobre de envío franqueado y con la dirección del laboratorio, sólo deposítalo en cualquier buzón de correos.
• Programar una recogida. Si tu kit no dispone de un sobre con sellos, elige la opción de programar una recogida y enviaremos a tu correo las instrucciones para la recogida de la muestra.
5. El plazo de todo el proceso desde que envías el kit hasta que se obtienen los resultados es de aproximadamente 4 a 6 semanas si envías desde la UE. *El tiempo de envío y proceso podría verse ligeramente incrementado en caso de altos volúmenes.

** Si tu centro se encuentra fuera de España, consúltanos para más información sobre la posibilidad de envío a tu zona.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Puedo enviar mi kit desde una dirección distinta a la dirección donde lo recibí? 

La respuesta es sí. Solo tienes que especificar la dirección de recogida al registrar tu kit.

Si el envío es desde España, solo tendrás que depositar la muestra y la copia del formulario firmado en cualquier buzón de correos. Hazlo dentro del sobre franqueado con la dirección de 24Genetics que encontrarás en tu kit.

Sí. Solo tienes que especificar la dirección en la que quieres que se entregue el kit. Por favor, conserva el número de pedido que recibirás en el correo de confirmación. Lo necesitarás para hacer cualquier consulta sobre tu pedido.

¿Enviáis el kit a cualquier país? 

Sí. Puedes pedirlo desde cualquier lugar del mundo. Simplemente asegúrate de escribir la dirección de envío completa. Si hay que pasar aduanas, lo único que necesitaremos es que nos facilites tu número de identificación para generar la documentación necesaria. 

¿Cualquiera puede hacerse una prueba genética?

Cualquier persona, sin límite de edad, puede hacerse nuestro test genético nutricional. Sólo debes saber que, si la prueba se va a realizar a un bebé o a una persona de edad avanzada, podemos enviarte un kit especial que facilita la recogida de la muestra de saliva. Sólo tienes que informarnos cuando hagas tu pedido.